Eine Kundenerfahrung
Ein neues Auto. Abgeholt ohne eigene Anreise.
Ein CUPRA Terramar stand beim Autohaus in Nürnberg bereit, sein Käufer war in Tuttlingen. Taj-Drive übernahm die vereinbarte Überführung. Der Auftrag zeigt, welche Absprachen bei einer Abholung aus der Ferne zählen.
Die Ausgangslage
Der Käufer konnte nicht selbst zum Autohaus.
Für den Käufer ging es um eine konkrete Fahrzeugabholung. Der Termin mit dem Autohaus und die Überführung mussten so zusammenpassen, dass seine persönliche Anwesenheit bei der Abholung nicht erforderlich war.
Behruz war der direkte Ansprechpartner für die Abstimmung. Der Käufer hob anschließend besonders die Geduld, Zuverlässigkeit und gute Kommunikation hervor.
Die vollständige Kundenstimme bei den Bewertungen lesenFür Ihre eigene Abholung
Drei Punkte lassen sich auf andere Abholungen übertragen.
Die Freigabe vorab klären
Die abgebende Stelle muss wissen, welches Fahrzeug übergeben wird und wer es abholt. Termin, Ansprechpartner und Vollmacht gehören deshalb in die Vorbereitung.
Vor der Abfahrt erreichbar sein
Wenn der Käufer nicht vor Ort ist, braucht eine Auffälligkeit einen klaren Rückfrageweg. Vereinbaren Sie, wie Protokoll und Fotos übermittelt und Abweichungen besprochen werden.
Die Ankunft gemeinsam prüfen
Am Ziel werden Zustand, Zählerstände und mitgegebene Dinge mit der Abholung abgeglichen. Nehmen Sie sich dafür Zeit, bevor die Übergabe bestätigt wird.
Der nächste Schritt
Sie möchten Ihr Auto ebenfalls abholen lassen?
Nennen Sie Behruz den Abholort, Ihr Ziel und den gewünschten Termin.